Opret dig som jobsøgende

Kunderserviceheltinde eller helt søges.

Heltinde eller helt søges.

  • Trives du med at hjælpe andre?
  • Er du en kundeservice professionel?
  • Har du lidt tech kendskab?
  • Er du web kyndig?
  • Er du god til at guide brugere?
  • Kan du holde nye brugere i hånden?

Hvis du svarede ja til to af disse spørgsmål, så vil vi gerne møde dig!

Du kan godt glæde dig, for det her er ikke dit gennemsnitlige, almindelige IT-kundesupport job!

Når du tager din SupporHelt kappe på, bliver du helten der kan være med til at gøre hverdagen mange gange nemmere for de mange brugere af Klubmodul. 

Er du den superhelt vi søger til satelitkontoret i Odder?

Jobbeskrivelse

  • Yde både proaktiv og almindelig kundesupport: Maile og tale med nye og eksisterende brugere (vores kunder, som typisk er kasserer i en forening)
  • Løbende kontrol med vores onboarding for at se, om der er noget der kan gøres bedre.
  • Besvare spørgsmål i supporten, både via mail og telefon og bare sørge for at vores kunder føler sig helt understøttet og blæst væk af vores hjælpsomhed og professionalisme.
  • Være med til at forbedre og optimere hele vores support og kundeservice område
  • Oprette og vedligeholde vores store vidensbase med artikler, ofte stillede spørgsmål og svar for at imødekomme fremtidige spørgsmål og gøre eksisterende svar endnu bedre
  • Opdater support dokumentation (manualer, videoer, guides etc.) når nye funktioner er frigivet.
  • Indsamle feedback, betragtninger og ideer fra kunder og kommunikere dem videre til resten af teamet
  • Anbefal bedste praksis til vores brugere for at få det meste ud af vores software.

Hjælpe med at beslutte om vi skal have fri nutella på kontoret sammen med en frugtordning:-)

Beslutte om julefrokosten er på ski eller med sombrero

Udover support-opgaver vil du efter interesse og kompetencer få opgaver inden for andre ansvarsområder, fx udvikling af Klubmodul, undervisning via webinarer og deltagelse i diverse ad-hoc projekter.

Nødvendige færdigheder

  • Hurtigt lære at benytte webbaseret software frem og tilbage
  • Kende de grundlæggende elementer i support til IT systemer
  • Kende til begreber som CMS, hjemmeside, Mail/SMS
  • Erfaring med mail, Google Docs og lign.
  • Flittig, organiseret, professionel og venlig.
  • Fejlfri opfølgning – ingen tabte sager/kunder!
  • Stærk i fejlfinding og god til at tænke kritisk.
  • Selv-starter der sætter en ære i dit arbejde.
  • Empatisk, forstående, medfølende, lydhør, ressourcestærk og samvittighedsfuld.
  • Gode samarbejdsevner.
  • Gode formuleringsevner, på både skrift og tale  
  • Smilende og imødekommende på både telefon og mail

Hvad vi tilbyder:

  • God løn der matcher dine kvalifikationer
  • Stor grad af frihed til at forma egen hverdag
  • En fremragende mulighed i en sund dansk virksomhed
  • Hyggeligt kontor i Odder
  • Mulighed for at arbejde hjemmefra efter endt oplæring
  • Gratis sodavand, kaffe, the og alt muligt

Du bliver en del af et professionelt og dedikeret team af dygtige kollegaer, der hver dag er med til at glæde vores kunder. Vi arbejder meget selvstændigt og spredt over hele Danmark og verdenen, vi har medarbejdere i Odder, Hillerød, Tullebølle, Spanien, Indonesien og Dubai.

Virksomhedskulturen er præget af en uformel, kærlig og sjov tone, engagement og sindssygt dygtige seriøse medarbejdere der alle har meget stort ansvar for egne områder. 

Vi sørger for en grundig introduktion og træning i vores produkter og systemer.

Ansættelse og arbejdstid:

Stillingen er fuldtid, kan evt. blive deltid efter endt oplæring og har tiltrædelse snarest.

Arbejdssted: Hyggeligt kontorfællesskab i Odder.

Hvis det lyder som noget for dig, så send os en kort ansøgning, samt dit CV med det samme.

Tilføj referencer/tidligere ansættelser som vi evt kan kontakte samt dine forventninger til løn.

Vil du gerne vide mere inden du sender din ansøgning, så kontakt Peter Kriegbaum på peter@klubmodul.dk.

Vi glæder os til at høre fra dig!

Klubmodul 

Ansøg direkte her:

Husk at oplyse Reference ID ved ansøgning til jobbet: 5678887

E-mail: peter@klubmodul.dk

Tlf. nr.:

Kontaktperson: Peter Kriegbaum

Info

By

Hillerød

Firma:

KLUBMODUL ApS

Arbejdstid

Fuldtid

Arbejdsvilkår

Fastansættelse

Ansøgningsfrist:

31-10-2022

Kommune

Hillerød

Ledige stillinger

1